Než nákladní vlak zvaný Coronavirus narazil, byli jsme obecně v pořádku s konferenčními hovory a podivným videokonferencem. Nyní jsou věci zcela jiné, kde kdysi stačil konferenční hovor, nyní potřebujeme vidět lidi, aby s nimi hovořili, a my jsme odsunuli zvuk pouze k plánu B.
Před několika týdny jsem na Linkedin zveřejnil jednu z těch jednoduchých otázek s možností výběru z více odpovědí s dotazem, jak vylepšit zážitek ze Zvětšení. Mírně mě zajímalo, které možnosti by dosáhly nejvyššího skóre, ale nebyl jsem vůbec připraven na přímé zprávy od lidí, kteří jednoduše Zoom nesnášeli. Komentáře nebyly specifické pro Zoom; špatný zoom se zdá být ústředním bodem frustrace, kterou lidé obecně mají z videokonferencí. Také lidé, kteří více spadali na introverzní stranu spektra, měli tendenci nesnášet videohovory mnohem silněji než ti na extrovertní straně. Vzhledem k tomu, že alespoň polovina z nás je na stupnici introverze, je to významná část každého setkání Zoom.
Existuje nebezpečí, že můžeme „vyhodit dítě vaničkou“, realita je taková, že pokud neexistuje možnost být spolu ve stejné místnosti, může to být lepší než nic. Nedávno jsem se zúčastnil pohřbu „Zoom“. Byl to pohřeb dobrého přítele v Jižní Africe; jednoduše nebylo možné, aby se rodina a přátelé zesnulého, rozptýlení po celém světě, mohli osobně zúčastnit. Bylo velmi dojemné být součástí této zkušenosti; Vidět smutné lidi ve svých domovech pomohlo posílit pocit spojení a připomnělo nám, že jsme ve svém smutku nebyli sami.
Vědci nám říkají, že při komunikaci podvědomě zrcadlíme chování ostatních; tento proces zapojuje naši mozkovou chemii ve formě zrcadlových neuronů. Protože to ve videokonferenci zjevně chybí, může to vést k pocitu, že nejste úplně synchronizovaní, takže budování empatie a vztahu je mnohem obtížnější.
Níže jsou uvedeny některé zpětné vazby, které jsem obdržel, a návrhy, jak zmírnit ventilované frustrace…
- Pokud je schůzka ztrátou času v reálném světě, bude to ztráta času na videu.
- Možné alternativy: Méně schůzek, kratší schůzky, distribuce agendy před schůzkami, distribuce akčních bodů po schůzkách.
- Být na videu nutí maximální zapojení; to může být únavné
- Možné alternativy: Umožněte lidem používat pouze zvuk, videa mohou mít pouze tehdy, když daná osoba skutečně mluví nebo na začátku schůzky.
- Video je okem do domovů lidí a prolamuje předěl mezi prací a životem.
- Možné alternativy: Vyžadovat/podporovat používání virtuálního pozadí, poskytovat zaměstnancům zelené obrazovky, používat pouze zvuk.
- Hlasové hovory jsou v naší komfortní zóně; videohovory nejsou; je těžší se dlouhodobě soustředit na videohovory.
- Možné alternativy: Pokud neexistuje konkrétní požadavek na video, naplánujte si schůzky pouze se zvukem.
