Před letošním rokem více než 50% společností na celém světě zakázalo práci z domova. Odhaduje se, že osm měsíců v hlubinách globální pandemie pracuje přibližně polovina pracovní síly na dálku. Vzhledem k tomu, že v dohledné budoucnosti existuje sociální distancování a vládní omezení, vyvstaly otázky ohledně budoucnosti pracoviště; vrátí se do „normálu“ - nebo zde pracuje dálkové ovládání, aby zůstalo?

V průzkumu z roku 2017 vyjádřili 3 ze 4 lidí přednost kombinaci kancelářské a vzdálené práce.

To vyvolává otázku, proč se tolik organizací dosud zdráhalo přijmout pracovní model a zda je to dlouhodobá životaschopná strategie?

Smíšené důkazy

V roce 2015 publikoval Stanfordský ekonom Nicholas Bloom článek v Quarterly Journal of Economics. V tomto výzkumu s názvem „FUNGUJE PRÁCE Z DOMA? DŮKAZ Z ČÍNSKÉHO EXPERIMENTU*', Bloom předložil důkazy z randomizované kontrolní studie 1000 zaměstnanců čínské cestovní společnosti s názvem Ctrip. Studie zjistila 13% nárůst produktivity po devíti měsících práce z domova, což se rovnalo téměř jednomu dni produkce týdně. To bylo spojeno s 50% poklesem fluktuace zaměstnanců. Výsledky studie byly tak úspěšné, že Ctrip nepřekvapivě implementoval vzdálené cvičení v celé společnosti.

Jakkoli jsou tyto výsledky povzbudivé, principy se do pandemické krajiny nepřevádějí tak úhledně, jak bychom si představovali; to je výsledek čtyř charakteristických faktorů: děti, prostor, soukromí a volba.

"Každý předpokládá, že bych se vrhl na globální zavedení práce z domova," říká Bloom, který je také profesorem ekonomie William D. Eberle na School of Humanities and Sciences. "Bohužel ne."

Ve studii byli zaměstnanci povinni mít ve svých domovech určenou kancelář. Bohužel ne všichni zaměstnanci mají tento luxus, a v důsledku toho byli mnozí nuceni pracovat z ložnic, kuchyní a společných společných prostor během výluky.

Kde se věci mohou pokazit

„Často je práce doma [povolena], protože to zaměstnanci vyžadují, ale bez školení pro manažery nebo zaměstnance to firmy přerušují a říkají, že to pro ně nefunguje,“ říká Jane Meister, zakládající partner Future Workplace.

Výzkum naznačil, že existují organizační bariéry, které brání úspěšné práci na dálku. Existuje několik teorií, proč problémy vznikají:

• Zaměstnavatelé umožňují práci na dálku bez řádného školení nebo zdrojů.
• Supervizoři nejsou vyškoleni v tom, jak efektivně řídit a monitorovat vzdálené pracovníky.
• Někteří nadřízení jsou nepříjemní pro zaměstnance pracující mimo pracoviště kvůli nedostatečné kontrole nebo nízké úrovni důvěry ve své zaměstnance.
• Zaměstnavatelé zjišťují, že vzdálení pracovníci nejsou tak produktivní mimo pracoviště jako na místě.
  
  

Záležitosti na vzdálenosti

Judith Olsonová, odbornice na dálkové práce a profesorka na University of California Irvine (UCI), provedla výzkum, který dále podporuje hypotézu, že pro úspěšnou práci na dálku musí být splněny určité podmínky, zejména v průmyslových odvětvích, která se spoléhají na spolupráci pracovníků.

Ve studii Olsen po boku svého manžela a výzkumného partnera Garyho Olsena (2000) zjistila, že úspěšní práci na dálku s největší pravděpodobností zažijí tito:

• Dříve jste dříve pracovali s ostatními na primárním pracovišti.
• Mít podobné pracovní styly.
• Mít dobrý vztah.
• Mějte přístup k špičkovým technologiím, které jim pomáhají spolupracovat.
• Jsou zruční v používání této technologie.

Zjistili však, že situace, kdy jsou všechny tyto faktory sladěny, je vzácná. A když chybí, výsledkem je „napětí ve vztazích mezi spoluhráči a vyžadující změny v práci nebo procesech spolupráce“. Týmům se často nedaří „protože na vzdálenosti stále záleží“.

Je jasné, že zasedací místnost bude mít stále místo v nové krajině, co by se mohlo změnit, je nastavení a technologie, které v ní najdeme. Společnosti budou muset najít správná řešení zasedací místnosti, která usnadní interoperabilitu videokonferencí a umožní týmům vytěžit maximum ze společného času.

Problém pohlaví

Problém péče o děti je také významným faktorem úspěšné práce z domova; Bloom uvádí, že musí být zajištěna dostatečná péče o děti, aby práce z domova byla produktivní. Ale vzhledem k tomu, že mnoho škol přijímá v reakci na pandemii dálkové vzdělávání, ocitli se rodiče ve dvojím postavení učitele a pracovníka, zejména matek. To by mohlo vysvětlovat překvapivé statistiky uvedené ve zprávě „Ženy na pracovišti“ společnosti McKinsey & Company na začátku tohoto roku. Zpráva, která se provádí ve Velké Británii a USA, se zabývala negativním účinkem mezi pohlavím a prací z domova:

Ženy ve Velké Británii mají o 43% vyšší pravděpodobnost prodloužení pracovní doby nad rámec standardního pracovního týdne než muži.

1 ze 4 žen uvažuje o tom, co by mnozí považovali před méně než rokem za nemyslitelné: podřazení kariéry nebo odchod z pracovní síly.

To jasně naznačuje, že pro práci na dálku k úspěšné práci musí zaměstnavatelé vytvořit kulturu, která tyto různé faktory zohledňuje. Podpora na pracovišti by měla být poskytována těm, kteří ji potřebují, ať už jde o politiky, pracovní návyky nebo digitální infrastrukturu. Systémy je třeba vytvářet s ohledem na přístup na dálku.

Příležitost pro růst

Průzkum Deloitte Millennial Survey 2017 našel silný vztah mezi prací na dálku a lepším udržením zaměstnanců. Vyšší míra retence znamená nižší fluktuaci zaměstnanců. To může souviset se zvýšenou flexibilitou a vnímanou kontrolou práce, kterou jedinec cítí, když dostane možnost práce na dálku, což jsou faktory, které ovlivňují celkovou spokojenost.

Podobně vzdálená práce také poskytuje příležitost vyvážit zaneprázdněné plány a vytvořit více času pro osobní pohodu a rodinu. V roce 2018/19 stres, deprese nebo úzkost představovaly 44% všech případů špatného zdravotního stavu ve Spojeném království, přičemž 54% všech pracovních dnů bylo ztraceno kvůli špatnému zdraví. Přechod na vzdálenější model může sloužit jako kulturní inflexní bod pro jednotlivce i organizace k opětovnému sladění jejich hodnot a postupů.

Když je práce provedena správně, výzkum ukázal, že práce na dálku může skutečně zlepšit organizační výsledky.

Podle zprávy společnosti Gallup, State of the American Workplace z roku 2017, a výzkumu skupiny 1 Million for Work Flexibility, skupiny pro advokacii na dálku:

• Vzdálení pracovníci mohou být o 20–25 % produktivnější než jejich kolegové na místě.
• Po zákazu práce na dálku při předchozím povolení došlo k 60% nárůstu absence.
  
• Millennials a členové Generation X se častěji hlásí ke společnostem, které nabízejí práci na dálku.
  

Dosažení správného zůstatku

Noreena Hertz, autorka knihy The Lonely Century, varuje před adaptací práce na dálku.

"Šéfové musí pracovat na dálku opatrně, protože to, co získají snížením finančních nákladů, ztratí, pokud jde o loajalitu a produktivitu a sdílené hodnoty."

Jde o to, získat správnou kombinaci, spolupráci v kanceláři, flexibilitu a soustředění doma.

Optimální poměr pro spolupráci s ostatními členy týmu je 60:40 vzdálená práce do kanceláře (Gallup, 2017)

Jak půjdeme vpřed, technologie bude hrát zásadní roli při vytváření toho, jak nový bezpečný pracovní prostor vypadá. Doby Office, Exchange a Word jsou pryč. Společnosti se budou muset přizpůsobit vytváření prostředí, kde je interoperabilita standardní. V případě osobního videa se hybridní schůzky stanou normou. Technologie zasedací místnosti bude muset pracovat s více platformami a technologiemi. Problémy, jako je uživatelská zkušenost, přístupnost a digitální zabezpečení, budou důležitější než kdy dříve.

Nástroje jako Launcher umožňují zaměstnancům vstoupit do jakéhokoli prostoru schůzky a okamžitě spouštět videohovory, prezentace a aplikace na obrazovce zasedací místnosti, aniž by se museli dotýkat obrazovky nebo sdíleného počítače.

Kioskový režim Launcheru navíc znamená, že v celé organizaci lze standardizovat prostory pro schůzky, aby fungovaly s nástroji, které již používají, s integrovanými funkcemi automatického vymazání dat pro zabezpečení vašich dat po skončení schůzky.