case-studies/Nomios_hero

D&B The facility group - You are more than welcome

Een klantverhaal met ‘verwachtingen overtreffen’

D&B is kwalitatief marktleider op het gebied van Facility Services en wordt geïnspireerd door de top van de 5 sterren hotelindustrie. Elke dag doen zij hun best om klanten dagelijks in hun verwachtingen te overtreffen. De klant van D&B is ambitieus en is gewend aan facility services op een 5 sterren niveau. Samen creëren zij een inspirerende omgeving waar mensen graag willen verblijven en waar beleving in en rond het kantoor alle aandacht krijgt. Bij de dienstverlening heeft D&B serviceverlening en beleving hoog in het vaandel staan. Het werkterrein; een echte people’s business.

Wat was de situatie?

Een stukje recente geschiedenis welke we allemaal wel kennen. Net na corona kwamen er weer (meer) collega's naar kantoor, begint Koen, ICT Beheerder bij D&B. Dat is toch wel een aanwijsbaar moment waar de inzet van technische hulpmiddelen een intrede maakt bij ons. Iedereen was op zoek naar mogelijkheden om de medewerker zo veilig mogelijk te faciliteren. Een van onze collega’s komt uit het onderwijs en had reeds positieve ervaringen opgedaan met Clevertouch. Maar uiteraard geldt; meerdere collega’s, meerdere mogelijkheden en vele variabelen. Destijds hebben wij dan ook diverse concurrerende merken mogen testen en ervaren om zodoende tot een gedegen besluit te komen. Uiteindelijk bleek Clevertouch het beste bij de behoefte te passen.

Vervolgens was niet wat de vraag, maar juist wanneer!

Oplossingen
  • 5 x 55" Pro Interactive display + OPS computer + camera

  • 2 x 86" Pro Interactive display + OPS computer

  • 1 x 32" CM digital signage

  • 2 x 86" Edge Interactive display

case-studies/Nomios/nomios_1.

Welke uitdagingen waren er onderweg?

De grap is dat deze er niet waren, vervolgt hij. Ging het helemaal feilloos? Nou nee, ik kan me iets met een speaker herinneren, of een pip instelling, maar dit mag allemaal geen naam hebben, aldus Koen. Een goede relatie met AV adviseur en fabrikant, zorgt ervoor dat zaken snel en makkelijk worden opgepakt. Zo werkt D&B al jaren met Rapit Montage en zij weer op hun beurt nauw met Nick Pietza van Clevertouch Nederland.

In onze bedrijfsstrategie neemt de inzet van technologie een belangrijke rol in. De behoefte en vraag verandert en daarbij dan gelijk ook de mogelijkheden. Om een simpel voorbeeld te geven; voorheen vroeg men om een hdmi kabel als er content gedeeld moest worden. Nu hebben we CleverShare uitgerold, custom handleidingen geschreven en CleverDongles voor onze gasten geïntroduceerd, zodat ook zij gelijk interactief aan het werk kunnen. Zo gaat men de functionaliteiten van een scherm cq. oplossing, hetzij in een gelaagd traject, steeds meer en meer gebruiken. Een ander voorbeeld is de whiteboard functie welke goed wordt gebruikt. Je ziet dat de meetings interactief worden en men niet meer zozeer enkel naar een beeldscherm kijkt, veel actiever en dynamischer dus.

Een gave ontwikkeling is merkbaar bij diverse vergaderingen. Je kent het wel: laptop, kabeltjes, voeding, alles ging mee naar een vergadering om te verbinden met een scherm. Met de integratie van een OPS systeem aan de display en het uitnodigen van de betreffende vergaderruimte, wordt diezelfde laptop in een keer overbodig. Volledige focus op hetgeen dat ertoe doet gedurende de meeting. Iedereen is zichtbaar, iedereen is hoorbaar en naast het feit dat het er ‘mooier’ uitziet, werkt het gewoon voor eenieder (intuïtief). “Ons doel is om techniek voor de medewerker te laten werken”, geeft Koen aan. En dat hebben we nu al in deze fase kunnen realiseren.

 

"Vervolgens was niet de vraag wat, maar juist wanneer!"

Wat zijn de komende stappen?

Onlangs zijn ook de Clevertouch Roombooking panels bij de vergaderruimtes geïnstalleerd. Dit ging heel erg soepel. Zowel het technische gedeelte, alsook functioneel en adoptie binnen de organisatie.

Je moet je voorstellen dat wat voor ons bijna vanzelfsprekend is, voor een ander helemaal nieuw en totaal onbekend terrein kan zijn. Het feit dat onze collega’s al bekend waren met Clevertouch en daarna met hetzelfde gemak de Roombooking panels gingen gebruiken, leert ons dat deze techniek (red. Clevertouch ecosysteem) werkt.  

Uitkomst

Het positieve resultaat is elke dag zichtbaar. Altijd prettig te ervaren dat inzet en effort, zijn vruchten afwerpt. Onze ‘next step’ is om gebruikers mee te nemen in de reis. Techniek kan heel veel en loopt vaak vooruit op waar behoeftes liggen. Het is daarin van belang om men stapsgewijs mee te nemen in functionaliteit en mogelijkheden.

We willen mensen niet direct overrompelen met alles. Gelukkig zijn onze collega’s ‘eager’ om te ervaren hoe techniek hen kan ondersteunen, met succes als gevolg.

 

“To be continued, want er kan nog veel meer” sluit Koen zijn verhaal af.

 

Spolight product

MDM, for remote troubleshooting
and support

Learn more

ux_pro_screen_for_hero_x2
Spolight product

CleverCast, multiple users can share
content seamlessly

 

Learn more

Enterprise Overview/digital signage room booking
READY TO BUY? arrow