Voordat de goederentrein met de naam Coronavirus toesloeg, waren we over het algemeen in orde met telefonische vergaderingen en af en toe een videovergadering. Nu zijn de dingen heel anders, waar eens een telefonische vergadering zou volstaan, we nu mensen moeten zien om met hen te praten en alleen audio hebben gedegradeerd naar plan B.
Een paar weken geleden plaatste ik een van die simpele meerkeuzevragen op Linkedin met de vraag of ik de Zoom-ervaring een beetje beter wilde maken. Ik was enigszins geïnteresseerd in welke opties het hoogst zouden scoren, maar was totaal niet voorbereid op de directe berichten van mensen die het gewoonweg haatten om Zoom te gebruiken. De opmerkingen waren niet specifiek voor Zoom; slechte Zoom lijkt het middelpunt te zijn van de frustraties die mensen hebben met videovergaderingen in het algemeen. Ook hadden mensen die meer aan de introversiële kant van het spectrum vielen de neiging om veel meer een hekel te hebben aan videogesprekken dan degenen aan de extraverte kant. Aangezien ten minste de helft van ons op de Introversion-schaal zit, is dat een aanzienlijk deel van elke Zoom-bijeenkomst.
Het gevaar bestaat dat we 'de baby met het badwater weggooien'. De realiteit is dat het beter kan zijn dan niets als de mogelijkheid ontbreekt om samen in dezelfde kamer te zijn. Ik woonde onlangs een "Zoom" -begrafenis bij. Het was de begrafenis van een goede vriend in Zuid-Afrika; er was gewoon geen manier waarop familie en vrienden van de overledene, verspreid over de wereld, persoonlijk aanwezig konden zijn. Het was heel ontroerend om deel uit te maken van deze ervaring; het zien van rouwende mensen in hun eigen huis hielp ons een gevoel van verbondenheid te versterken en herinnerde ons eraan dat we niet de enige waren in ons verdriet.
Wetenschappers vertellen ons dat we onbewust het gedrag van anderen weerspiegelen wanneer we communiceren; dit proces maakt gebruik van onze hersenchemie in de vorm van spiegelneuronen. Omdat dit blijkbaar afwezig is in een videovergadering, kan dit leiden tot het gevoel niet helemaal synchroon te lopen, dus het opbouwen van empathie en verstandhouding is veel moeilijker.
Hieronder vindt u enkele van de feedback die ik heb ontvangen en suggesties voor het verminderen van de gevluchte frustraties ...
- Als een vergadering in de echte wereld tijdverspilling is, wordt het tijdverspilling op video.
- Mogelijke alternatieven: Minder bijeenkomsten, kortere bijeenkomsten, verdeling agenda voor bijeenkomsten, verdeling actiepunten na bijeenkomsten.
- Op video zijn zorgt voor maximale betrokkenheid; dit kan vervelend worden
- Mogelijke alternatieven: Sta mensen toe om alleen audio te gebruiken, misschien alleen video's op wanneer de persoon daadwerkelijk aan het woord is of aan het begin van een vergadering.
- Video is een blik in de huizen van mensen en doorbreekt de kloof tussen werk en privé.
- Mogelijke alternatieven: het gebruik van virtuele achtergronden verplichten / aanmoedigen, groene schermen aan werknemers verstrekken, alleen audio gebruiken.
- Spraakoproepen zijn in onze comfortzone; videogesprekken zijn dat niet; het is moeilijker om je langdurig op videogesprekken te concentreren.
- Mogelijke alternatieven: Plan vergaderingen met alleen audio, tenzij er een specifieke vereiste is voor video.
