Mais alors que les écoles, les bureaux et des pays entiers sont entrés dans un confinement mondial obligatoire en mars 2020, la vidéoconférence est devenue le seul moyen de communiquer avec nos familles, nos amis et nos collègues. Zoom a saisi cette opportunité. Avec une interface facile à utiliser et une prise en charge pouvant accueillir jusqu'à 100 participants, il est rapidement devenu le nouveau lieu par défaut pour les activités sociales qui ne pouvaient plus avoir lieu IRL.

Avance rapide jusqu'en 2022, et la plupart d'entre nous sont retournés au bureau, mais pas tout à fait de la même manière qu'avant. La pandémie a catalysé un changement sismique dans les modèles de travail, entraînant une approche hybride d'abord pour de nombreuses organisations. Sans surprise, les appels vidéo en sont un incontournable.

Nous examinons comment la pandémie a changé notre comportement au travail et ce que l'avenir réserve à la visioconférence dans cette nouvelle ère de travail "hybride d'abord".

Covid a transformé la culture du lieu de travail pour de bon

Une «pause» soudaine dans la vie en mars 2020 a levé une loupe sur notre façon de travailler. Beaucoup d'entre nous ont été pris dans une roue de hamster de réunions, d'engagements et de stimulation non-stop. Soudain, avec moins d'engagements et nulle part où aller, nous avons utilisé le temps supplémentaire pour nous concentrer sur les personnes et les choses que nous aimions.

Alors que nous continuions à faire notre travail comme d'habitude, il y a eu une prise de conscience massive que la mouture du lundi au vendredi n'était pas la seule façon de faire les choses, ce qui pourrait expliquer les 77 % d'employés demandant plus de flexibilité dans l'après-COVID lieu de travail.

Cela s'est traduit par des politiques de travail à distance plus flexibles et permanentes dans de nombreuses organisations. Des entreprises mondiales comme Unilever, Netflix et Google ont déjà promis leur engagement en faveur du travail à distance permanent. Néanmoins, pour que cette transition devienne la nouvelle norme, une infrastructure doit être créée pour prendre en charge les nouvelles habitudes de travail qui accompagnent le « travail hybride ». Les capacités de vidéoconférence deviendront une nécessité dans les espaces de réunion, et la technologie facilitera finalement cela.

Il n'y a pas de solution "unifiée"

Le marché de la vidéo est un marché en croissance constante mais fragmenté. En mai 2020, Microsoft Teams et Google Meet ont dépassé les 50 millions de téléchargements. L'interopérabilité des visioconférences est devenue un sujet brûlant par extension de l'explosion de la communication en ligne au cours des deux dernières années.

Un manque d'interopérabilité dans la vidéoconférence signifie des problèmes techniques et une rigidité lors de la communication avec ceux sur différentes plates-formes. Les grandes entreprises de communications unifiées ont compris cela : à savoir Teams et Zoom. Vous pouvez désormais lancer un appel Zoom depuis une salle Teams, mais avec une myriade d'autres plates-formes de visioconférence, nous ne voyons toujours pas l'interopérabilité complète comme nous le souhaiterions.

La réalité est qu'il n'y aura jamais « une plateforme ». Tout comme il n'existe pas de fournisseur de messagerie unifié ou de CRM. Bien sûr, quelques gros joueurs domineront toujours le paysage, mais il y aura toujours de la variété et du choix. Webex, Zoom, Teams, BlueJeans, GoToMeeting… différentes personnes choisiront différentes solutions.

Historiquement, de nombreuses entreprises ont déclaré : "nous utilisons cette plate-forme, et donc tout le monde devrait utiliser cette plate-forme". Cependant, dans le climat actuel, l'adaptabilité est essentielle. Une attitude inflexible envers la technologie va à l'encontre de l'adaptabilité. Au lieu de résister aux « autres » plates-formes existantes, les entreprises devraient adopter la diversité et créer des « espaces de réunion interopérables » où tout type d'appel peut être passé.

Avecle logiciel de salle de réunion Launcher, vous pouvez entrer dans n'importe quelle salle de réunion équipée de communications unifiées et lancer instantanément vos appels. Avec Launcher installé sur l'écran de votre salle de réunion, vos espaces de réunion peuvent accueillir n'importe quel logiciel de visioconférence que vos équipes ou clients préfèrent utiliser : Webex, Zoom, Teams, GoToMeeting, BlueJeans, Skype Entreprise, Lifesize.

Caméras désactivées

Les gens commencent à se rendre compte que les appels vidéo ne remplacent pas les vraies conversations en face à face. La visioconférence est une solution temporaire à notre environnement actuel, pas une solution à long terme. Le nouveau phénomène de « fatigue Zoom » laisse également beaucoup d'entre nous réticents à accepter les demandes de réunion. Nous commençons à appliquer les mêmes règles que nous utilisions au bureau. "Cela justifie-t-il un appel vidéo, ou un e-mail ou un appel téléphonique suffit-il ?" Si la réponse est non, alors votre temps et celui de votre collègue pourraient être mieux utilisés autrement.

Les entreprises peuvent décider d'adopter davantage le travail à domicile à l'avenir, mais la réalité est que les réunions en personne continueront d'être un élément essentiel du lieu de travail. Les pixels sur un écran ne peuvent pas remplacer les avantages sociaux et organisationnels de se réunir et de discuter.

Du BYOD au BYOM

BYOM (Bring Your Own Meeting) exploite et s'appuie sur les fondements du BYOD (Bring Your Own Device) en ce sens que les employés peuvent utiliser les outils avec lesquels ils sont à l'aise et familiers.

Pour les appels vidéo, cela signifie que vous avez la possibilité de lancer des appels sur plusieurs plates-formes vidéo. Équipes de Zoom, Zoom de Teams, Webex, BlueJeans - vous décidez. Les participants à la réunion peuvent partager du contenu dans le confort de leur siège à l'aide de leurs appareils personnels. Fini le temps où une seule personne debout devant la salle dictait à la salle ; les réunions deviendront plus inclusives et accessibles – moins de monologue, plus de dialogue.

Cependant, pour que cela se produise, les salles de réunion et les espaces de collaboration devaient être compatibles BYOM, c'est-à-dire des salles équipées pour faciliter le partage d'écran, quel que soit l'appareil que vous utilisez.

Ce blog a été initialement publié par DIsplayNote Technologies.