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Webex, Teams ou Zoom ? Comment résoudre le problème de l'interopérabilité des visioconférences

Interopérabilité : vous connaissez peut-être ou non le mot, mais vous connaissez probablement le concept. Microsoft Exchange communique avec Gmail. Vodafone parle à Telefonica (02). Mais Zoom ne peut toujours pas parler aux équipes, et les équipes ne peuvent pas non plus parler à Webex. Ou à toute autre plate-forme vidéo d'ailleurs. Pourquoi? Car la visioconférence n'est toujours pas interopérable.

Que signifie réellement l'interopérabilité ?

L'interopérabilité est la propriété qui permet le partage illimité de ressources entre différents systèmes. Cela peut faire référence à la capacité de partager des données entre différents composants ou machines, à la fois via le logiciel et le matériel. Il peut également être défini comme l'échange d'informations et de ressources entre différents ordinateurs via des réseaux locaux (LAN) ou des réseaux étendus (WAN). En un mot, l'interopérabilité est la capacité de deux ou plusieurs composants ou systèmes à échanger des informations et à utiliser les informations qui ont été échangées.

Décomposons-le davantage…

Il existe deux types d'interopérabilité :

1. Interopérabilité syntaxique - où deux ou plusieurs systèmes peuvent communiquer et échanger des informations, indépendamment de leur langue ou de leurs interfaces.

2. Interopérabilité sémantique – lorsque les informations échangées entre deux systèmes ou plus sont compréhensibles, c'est-à-dire que les données sont significatives.

Cela s'applique à la visioconférence dans la mesure où les deux systèmes (par exemple, Zoom et Teams) ne peuvent pas communiquer ou partager des informations entre eux, ce qui signifie que vous devez utiliser l'un ou l'autre.

Pourquoi l'interopérabilité est-elle importante sur le lieu de travail ?

Laissez-moi brosser le tableau : vous êtes tous réunis dans un petit espace, prêts à prendre un appel important avec un client à 14 h 00. Mais attendez – le client appelle depuis une salle Zoom – vous êtes réunis dans une salle Teams. Ce qui se produit? Pas d'appel.

En ce qui concerne la vidéo, le manque d'interopérabilité entre les plates-formes de conférence est un problème important pour les administrateurs informatiques et les utilisateurs finaux. Les administrateurs informatiques doivent faire face au chaos de la gestion de plusieurs plates-formes tout en surveillant la menace de l'utilisation de la plate-forme Shadow IT.

Pour les utilisateurs finaux (c'est-à-dire les employés), un manque d'interopérabilité dans la visioconférence signifie une productivité réduite, davantage de problèmes techniques et des réunions moins efficaces. Historiquement, cela n'a peut-être pas été un tel problème, mais compte tenu du passage au travail à distance, l'interopérabilité vidéo est désormais essentielle.

Avec 3 personnes sur 4 exprimant une préférence pour un mélange de travail à domicile et de bureau, la visioconférence ne mène nulle part. C'est ici pour le long terme. Et les entreprises doivent être équipées pour une visioconférence transparente et sans tracas - quelle que soit la plate-forme. Les grandes entreprises ont repris cela : à savoir Teams et Zoom. À partir de cette année, vous pouvez désormais lancer un appel Zoom à partir d'une salle Teams - mais avec une myriade d'autres plates-formes de vidéoconférence, nous ne voyons toujours pas l'interopérabilité complète comme nous le souhaiterions.

La salle de réunion hybride

Au cours des dernières années, BYOD ou Bring Your Own Device a été un élément essentiel des stratégies numériques de nombreuses organisations. Comme le BYOD permet aux employés de travailler avec les outils avec lesquels ils sont à l'aise et familiers, il offre plus d'autonomie et de contrôle sur leur façon de travailler. En fin de compte, cela améliore la flexibilité et l'accessibilité sur le lieu de travail.

Comme BYOD a gagné en popularité, il en va de même pour BYOM (Bring Your Own Meeting). BYOM fait référence à une technologie qui vous permet d'utiliser votre propre appareil avec le matériel déjà présent dans la salle de réunion (plutôt que de compter sur des systèmes de salle de réunion préconfigurés pour la présentation sans fil, la visioconférence, le lancement d'applications, etc.). Un exemple - vous pouvez entrer dans n'importe quel espace de réunion et lancer votre appel vidéo Zoom programmé depuis votre téléphone.

Il est facile de voir les mérites d'avoir des espaces de réunion compatibles BYOM - il navigue autour des problèmes historiques des horaires de réunion rigides et de la technologie. Les équipes peuvent collaborer rapidement avec les personnes à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise, quelle que soit la plate-forme vidéo qu'elles choisissent d'utiliser.

À l'avenir, le travail hybride deviendra normalisé. Certains employés travaillent au bureau, d'autres à domicile. La technologie va jouer un rôle essentiel dans la définition de ce à quoi ressemblera le nouvel espace de travail hybride.

Ce blog a été initialement publié par DIsplayNote Technologies .

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Avec 3 personnes sur 4 exprimant une préférence pour un mélange de travail à domicile et de bureau, la visioconférence ne mène nulle part.

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