Cette tendance est si populaire qu'elle a été qualifiée de « phygitale », démontrant l'importance de combler le fossé entre le physique et le numérique via la technologie. L'expérience phygitale fusionne les meilleurs aspects des achats en ligne et hors ligne pour créer une expérience immersive, et pour le détaillant de rue, est conçue pour ramener l'acheteur physique en magasin.
Avec des rapports de Springboard montrant que dans la préparation jusqu'à Noël 2021, la fréquentation dans le quartier commercial de Londres a chuté de 21,3 % et les chiffres d'autres recherches montrant que les ventes en ligne ont augmenté de 19 % et devraient contribuer à 53 % des ventes au détail d'ici dix ans, la nécessité de combler ce fossé est imminente.
Les détaillants de rue, les propriétaires et les conseils sont désireux d'investir dans la tendance.
Même les magasins qui proposent le click and collect en magasin réfléchissent à la manière de faire partie du mouvement, car ils ont l'occasion idéale de capturer et d'interagir avec le consommateur lorsqu'il récupère ses achats et de créer ainsi un potentiel de vente incitative instantané.
L'affichage numérique est essentiel pour gérer la fusion et lorsque les consommateurs ont une durée d'attention moyenne de seulement 2,8 à 8 secondes, le contenu doit être ciblé.
Présentation des trois I :
Immédiateté - le contenu change au moment exact souhaité pour capturer le plus d'engagement
Interaction – le contenu permet une interaction émotionnelle et physique
Immersion – une partie de l'expérience du consommateur
Des solutions telles que CleverLive offrent une plate-forme cloud intuitive qui permet aux utilisateurs de créer une expérience immersive.
Le contenu peut être programmé pour changer en fonction du flux démographique existant, et avec la fonctionnalité unique des boutons virtuels pour avoir des messages prédéfinis ciblant une variété de données démographiques qui peuvent être modifiés en cliquant sur un bouton à partir d'un téléphone mobile ou d'une tablette. Par exemple, imaginez que votre magasin est généralement fréquenté par la génération X à 16 heures, mais qu'un bus rempli de baby-boomers a été déposé au bout de la rue. Votre contenu Gen X ne sera pas engageant, donc en appuyant sur un bouton virtuel, le personnel peut modifier le contenu pour créer la bonne expérience pour les baby-boomers.
Une variété de formats multimédias peuvent être affichés, des images et des vidéos aux médias sociaux, ce qui permet au consommateur d'interagir instantanément avec le contenu à l'écran.
Une autre caractéristique unique de CleverLive est la capacité de code QR qui permet au consommateur de scanner l'écran qui ouvre une interface sur son appareil mobile avec jusqu'à dix options de boutons virtuels à sélectionner pour afficher les informations de leur choix. Par exemple, l'écran affiche une gamme de chaussures de course. Le consommateur scanne l'écran et sur son mobile se trouve un bouton virtuel pour chaque marque. Ils sélectionnent la marque qui les intéresse et d'autres informations s'affichent à l'écran. Ensuite, sur leur mobile, une URL dédiée apparaît qui pourrait être une page de commande pour créer une immersion instantanée. Quelle puissance pour le consommateur, quelle expérience !
C'est ce qu'est le phygital et comment l'affichage numérique soutient la rue principale.
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