Il est tout aussi important - et peut-être encore plus difficile - de garder les employés en contact avec les clients et autres partenaires commerciaux qui peuvent également avoir du mal à gérer leur propre main-d'œuvre hybride. Tout en équilibrant les interactions en personne et à distance, une communication claire avec les deux principales parties prenantes impliquées - les employés et les clients - est essentielle.
L'une des grandes questions qui préoccupent de nombreux chefs d'entreprise est la suivante : "Comment pouvons-nous communiquer, collaborer et nous connecter de manière significative dans un environnement de travail hybride ?" Ces nouveaux besoins stimulent la demande de diverses technologies telles que les systèmes de visioconférence, l'intelligence artificielle et les logiciels de collaboration, et cette technologie a pris un rôle encore plus important pour rapprocher les gens. Pour les responsables informatiques et commerciaux, cette transition technologique nécessitera un changement de perspective alors qu'ils explorent comment la technologie existante et émergente peut être exploitée pour créer une culture et une connexion dans un monde hybride.
Saviez-vous?
"Spotify pense que les employés sont plus heureux et plus productifs lorsqu'ils ont la liberté de choisir leur lieu de travail et qu'ils ont le sentiment que cela les aide à trouver de meilleurs moyens de communiquer et de collaborer les uns avec les autres. C'est pourquoi ils ont un " programme Work From Anywhere " qui leur permet de faire exactement cela. Équiper les employés de la technologie nécessaire pour le travail hybride ou à distance a joué un rôle important dans la concrétisation de ce projet. »
La valeur de la connexion dans le monde du travail hybride
L'un des facteurs les plus importants dans la construction et le maintien d'un lieu de travail efficace et productif est la connexion. Pourquoi? Parce que les équipes connectées encouragent le partage des connaissances, établissent de bonnes relations de travail et stimulent la collaboration. Les personnes qui se sentent connectées à ce qu'elles font dans la vie, qui croient et s'alignent sur la vision, le but et les valeurs de leur entreprise, ainsi que sur les personnes qui les entourent, se soucient de produire un bon travail. Selon une étude de Blueboard , "85 % des professionnels des RH sont tout à fait d'accord qu'il est important que les employés se sentent connectés au travail, et 77 % des employés conviennent qu'ils veulent travailler dans une organisation où ils se sentent connectés à l'objectif et aux personnes."
Les interactions avec les clients qui se déroulaient autrefois en personne se sont également déroulées virtuellement ou par une combinaison des deux. Malgré ce changement, le plaidoyer reste crucial pour conserver et gagner des clients.
La connexion est également associée à notre santé mentale. L'isolement et la solitude ont un impact majeur sur notre santé mentale, et ce fut une lutte énorme pour les gens pendant la pandémie. Cependant, cela reste une lutte post-pandémique avec un modèle de travail hybride en place pour la plupart des entreprises. Par conséquent, il est important de s'assurer qu'il reste facile pour les employés de se connecter les uns aux autres.
L'inclusion et la diversité sur le lieu de travail sont essentielles car une grande variété de personnes d'horizons et de capacités divers nous offre l'équilibre des voix et la diversité de pensée dont chaque entreprise a besoin. Cependant, il est particulièrement important que ces groupes de personnes se sentent également liés à leurs collègues et ne soient en aucun cas laissés pour compte. Par conséquent, il est essentiel de fournir les outils de collaboration nécessaires et de solliciter les commentaires des employés sur leurs besoins.
Façons d'améliorer la connexion avec les collègues et les clients dans un environnement de travail hybride
Dans ce nouveau monde du travail hybride, il est crucial de rester engagé et connecté. Cependant, s'assurer que tout le monde est sur la même page peut être difficile. Les entreprises doivent travailler avec leurs employés pour comprendre l'importance de communiquer avec des publics clés, tant internes qu'externes, afin de mieux répondre aux besoins des consommateurs. Voici trois façons d'améliorer la connexion avec les collègues et les clients dans l'environnement de travail hybride :
Mettre en place la technologie nécessaire pour faciliter la connexion sous tous les angles.
Lorsque votre équipe n'est pas au bureau à plein temps, vous pouvez constater une interruption de la communication si vous ne leur fournissez pas les outils de collaboration appropriés. Que ce soit à des fins d'embauche, de démonstrations clients, de formation ou de communication avec les employés, des technologies telles que les logiciels de partage d'écran peuvent offrir des expériences hybrides engageantes, garantissant une collaboration efficace tout au long. Selon une étude de Quixy , 58 % des employés travaillant à domicile ont commencé à utiliser des outils de collaboration en milieu de travail plus qu'il y a un an.
La technologie que les employeurs fournissent sur le lieu de travail peut définir l'expérience des employés et des clients, en particulier dans un environnement hybride. En améliorant le lieu de travail numérique pour accueillir le travail hybride, la collaboration ainsi que le sentiment d'appartenance des personnes s'améliorent dans les espaces physiques et numériques. L'utilisation d'une technologie de pointe à jour, telle qu'un logiciel de salle de réunion à une touche, améliorera la créativité, la constitution d'équipes et le perfectionnement des compétences et aura un impact globalement positif sur votre entreprise.
Une étude de Grammarly a révélé que 87 % des chefs d'entreprise interrogés ont déclaré que leurs équipes ne seraient pas en mesure d'atteindre leurs objectifs sans des outils de communication efficaces.
Communication asynchrone vs synchrone
Lors de l'élaboration d'une stratégie efficace de communication sur le lieu de travail, la communication asynchrone et synchrone doit être une priorité. La communication asynchrone est quelque chose qui n'a pas besoin d'avoir lieu immédiatement. Cela peut inclure des e-mails, des logiciels de messagerie tels que Slack, des outils d'enregistrement vidéo tels que Loom et d'autres formes de communication rapides lorsqu'une action ou une réaction peut attendre.
D'autre part, il y a la communication synchrone - qui est le contraire. Il s'agit d'activités planifiées telles que des réunions virtuelles/en personne, des séances de remue-méninges, des appels stratégiques, etc. Avec la communication synchrone, il est très important de prendre en compte une bonne qualité audio et vidéo. Vous ne voulez jamais démarrer une réunion comme celle-ci : « Pouvez-vous m'entendre ? "Pouvez-vous me voir?" Et maintenant ?". Par conséquent, il est important de s'assurer que l'audio et la vidéo de votre salle de réunion fonctionnent simplement sans nécessiter de réglages et de dépannage fréquents.
Timing et précision
Lorsque vous collaborez avec une main-d'œuvre hybride, il est important de savoir à l'avance quand tout le monde est disponible. Grâce aux horaires de travail flexibles, certaines personnes peuvent avoir des horaires de travail différents des autres ; Sans parler des différences de fuseau horaire réelles avec les employés qui sont entièrement distants. Si vos réunions commencent souvent avec quelques minutes de retard, c'est encore plus frustrant pour les personnes éloignées. Au moins, lorsque vous êtes au même endroit, vous savez souvent pourquoi quelqu'un n'est pas encore arrivé à la réunion. Il est important de créer une culture de réunions ponctuelles et ponctuelles, afin que personne n'ait l'impression que son temps est dévalorisé. Cela peut se faire en définissant des attentes claires, en favorisant une culture de responsabilité et en utilisant des outils de planification. Avec des fonctionnalités telles que la participation en un clic, le partage d'écran et le nettoyage de l'appareil, DisplayNote Launcher rationalise l'expérience de réunion et aide à garantir que les réunions commencent juste quand elles sont censées le faire.
Les nuances de la communication virtuelle peuvent entraîner des malentendus et de la confusion, ce qui peut nuire au succès des commerciaux qui tentent d'établir une bonne connexion avec leurs clients et clients. Afin de s'assurer que chacun dispose des informations dont il a besoin, il est nécessaire de trop communiquer avec les clients, les clients et les employés.
Facilitez la connexion avec DisplayNote Launcher
Avec Launcher ajouté aux écrans de votre salle de réunion, les utilisateurs ont un accès rapide et facile à tous leurs appels (quelle que soit la plate-forme) et à leurs applications préférées, sans compromettre la sécurité ni se limiter à un seul fournisseur UC. Cela est particulièrement nécessaire maintenant après la pandémie, la visioconférence étant plus populaire que jamais. De plus, avec le mode kiosque de Launcher, les administrateurs informatiques contrôlent ce à quoi les utilisateurs peuvent et ne peuvent pas accéder sur le système de la salle de réunion. Vous pouvez facilement personnaliser l'écran avec les applications et les outils que vous choisissez, afin que les participants à la salle de réunion ne puissent pas modifier les paramètres ou télécharger des logiciels non approuvés.
Publié à l'origine par DisplayNote .
Profitez d'un contact sans effort avec Clevershare .
En personne, à distance ou hybride - Clevershare vous donne la liberté d'héberger votre réunion à votre façon. 62 % des utilisateurs d'entreprise disposent de plus de 3 plates-formes de communication unifiée. Vous devez pouvoir entrer dans la salle de réunion et disposer des outils nécessaires pour démarrer simplement une réunion sur l'une de ces plates-formes UC tout en vous connectant à l'équipement d'affichage, audio et visuel de la salle.
