Wussten Sie, dass Schulen in Großbritannien weltweit führend sind, wenn es um die frühzeitige Einführung der neuesten Klassenzimmertechnologie geht? Und seit 2014 ist der Clevertouch Plus mit einem britischen Marktanteil von 25% (FutureSource 2016) die beliebteste Markenwahl der Schule.
Also, was macht Clevertouch zum Haustier der Lehrertechnologie? Wir sprachen mit Jon Timson, Manager für technischen Support und stolzes Mitglied des Entwicklungsteams, das für den Erfolg dieses preisgekrönten Produkts verantwortlich ist.
Wie sind Sie auf die Idee zu Clevertouch gekommen?
Wir haben den ersten interaktiven Touchscreen bereits 2010 auf den Markt gebracht - technisch gesehen ist das schon lange her! Zu dieser Zeit verwendete fast jede Schule ein interaktives Whiteboard- und Projektorsystem. Als wir jedoch mit den Schulen und unserer Installateurbasis sprachen, stellten wir fest, dass es einige Probleme gab, die wir verbessern konnten, beispielsweise die Notwendigkeit, teure Glühbirnen auszutauschen , Probleme bei der Neukalibrierung und die Tatsache, dass die Projektion in einem sonnenüberfluteten Raum oft nicht hell genug war.
Obwohl es keinen Markt für interaktive Touchscreens gab, erkannte unser Produktentwicklungsteam, dass es nur eine Frage der Zeit war, bis die Schulen die gleiche Touch-Funktionalität wie das kürzlich vorgestellte iPad der ersten Generation forderten. Also fingen wir an herauszufinden, wie wir es schaffen könnten!
Warum ist Clevertouch Ihrer Meinung nach in Schulen so beliebt?
Wir waren der erste große interaktive Touchscreen auf dem Markt und als Erster auf den Markt zu kommen, gab uns einen Vorteil. Seitdem haben wir Jahr für Jahr Marktanteile aufgebaut - da Schulen ihre alte Technologie ersetzen, suchen sie natürlich nach den neuesten Produkten. Aber wir hätten diesen Vorsprung niemals halten können, wenn wir nicht weiterhin eine ganze Reihe von Entwicklungen und Updates schneller, besser und oft günstiger als unsere Konkurrenten geliefert hätten.
Es war eine fantastische Reise und ich genieße es, an einem so innovativen Produkt wie Clevertouch beteiligt zu sein. Wir haben so viele Entwicklungen in der Pipeline, dass das Potenzial riesig ist, und obwohl der Entwicklungsweg manchmal lang aussieht, erreichen wir kontinuierlich den nächsten Meilenstein in einem Tempo von Knoten.
Was ist dein typischer Tag?
Alles am Clevertouch wird hier in Großbritannien konzipiert und entwickelt - und ich bin Teil dieses kritischen Teams.
Meine offizielle Rolle ist der Technical Support Manager - und das bedeutet, dass ich sicherstelle, dass jede Entwicklungsphase so konzipiert und getestet wird, dass sie funktioniert, aber auch von Dauer ist. Es gibt nichts Frustrierenderes für Lehrer, als dass ein Front-of-Class-Display versagt, während versucht wird, einen Raum voller hyperaktiver 8-Jähriger zu kontrollieren!
Wenn eine Maschine an uns zurückgesandt wird, nimmt das technische Team sie auseinander und analysiert jede Komponente, bis wir das Problem eingegrenzt haben. Dieses Problem wird dann in das Entwicklungsprogramm eskaliert, sodass wir einen Weg finden können, das Problem auf jeder neuen Maschine zu beheben. Es ist dann meine Aufgabe, das Entwicklungsteam und die Fabrik zu informieren, um sicherzustellen, dass die Verbesserungen vorgenommen werden. Dies ist einer der Gründe, warum Clevertouch eine Fehlerrate von weniger als 0,5% aufweist, was die branchenweit beste ist.
Wir nehmen nicht nur kontinuierliche Verbesserungen an unseren vorhandenen Bildschirmen vor, sondern führen auch bedeutende Innovationen für zukünftige Modelle sowie Funktionserweiterungen auf aktuellen Maschinen ein.
Allein im letzten Jahr haben wir gestartet:
- der erste völlig agnostische interaktive Touchscreen
- Die erste bidirektionale Bildschirmspiegelung mit Berührung eines angeschlossenen Geräts
- Ein Dual-Plattform-Modell mit integriertem Android-Betriebssystem mit proprietärer LUX-Benutzeroberfläche und einem Windows 4K-PC mit Steckplatz, der das Umschalten zwischen den Modi noch einfacher macht
- Ein MDM-Tool (Mobile Device Management), mit dem IT-Manager die Funktionen und Einstellungen eines Plus-Bildschirms in einer Schule fernsteuern können
- Die umfangreichsten verfügbaren Konnektivitätsoptionen auf allen Computern, einschließlich HDMI, VGA, Audio, USB, RS232, LAN, AirPlay ™ und mehr
- integriert in die Cloud, mit eingebettetem Android und Zugriff auf die G Suite von Google (Google Mail, Text & Tabellen, Laufwerk und Kalender)
Woher bekommen Sie Ihre Ideen?
Meine Kollegen und ich besuchen viele der wichtigsten AV- und Technologie-Events auf der ganzen Welt, die uns mit allen neuen Technologien vertraut machen und eine große Inspirationsquelle darstellen. Wir denken ständig: "Kann das Clevertouch helfen?"
Und natürlich sind unsere Kunden zweifellos der wichtigste Faktor, wenn es um Ideen geht. Nachdem ich zuvor für eine Gruppe internationaler Schulen gearbeitet habe, habe ich ein gutes Verständnis dafür, wie sich Technologie auf das Klassenzimmer auswirkt. Wir sind einer der wenigen Hersteller mit einem schulinternen Team von Trainern. Zu ihren Aufgaben gehört es, Lehrer um Feedback zu bitten, z. B. "Was kann verbessert werden?", "Welche Funktionen würden Ihr Leben erleichtern?". "Welche Tools für die Zusammenarbeit benötigen Sie?" und 'Welche Apps möchten Sie im Cleverstore sehen?'.
Wir berücksichtigen wirklich jede Idee, die vom Engagement-Team vor Ort, den Installateuren und dem technischen Team gesammelt wurde, und diskutieren und priorisieren jeden Vorschlag beim vierteljährlichen Roundtable der Entwicklungsteams.
Was magst du am meisten an deinem Job?
Die kurze Antwort lautet: Ich liebe es, Dinge zu reparieren.
Ich begann als Servicetechniker, der elektronische Schreibmaschinen und CRT-Bildschirme reparierte, wechselte aber bald zu IT-Systemtechnik und Infrastrukturmanagement, eine Rolle, in der ich viele Jahre blieb.
Ich habe eine echte Leidenschaft für Netzwerke und insbesondere für drahtlose Netzwerke, was eine der Kernfunktionen der neuesten Generation von Clevertouch ist. Mit meiner mehrjährigen Erfahrung in einer Reihe von Technologiebereichen verfügt ich über die Tiefe und Breite des Wissens, die für die Unterstützung und Unterstützung des Entwicklungsprozesses von entscheidender Bedeutung sind. Ich habe das Talent, Lösungen für Probleme zu finden, die andere nicht immer sehen, und ich liebe es, Teil des Teams zu sein, das für die Förderung neuer technologischer Innovationen in der Bildung verantwortlich ist.
