Vor diesem Jahr war es über 50% der Unternehmen weltweit verboten, von zu Hause aus zu arbeiten. Acht Monate nach den Tiefen einer globalen Pandemie arbeitet schätzungsweise die Hälfte der Belegschaft remote. Angesichts der auf absehbare Zeit bestehenden sozialen Distanzierung und staatlicher Beschränkungen haben sich Fragen zur Zukunft des Arbeitsplatzes ergeben. Wird es wieder "normal" sein - oder arbeitet Remote hier, um zu bleiben?
In einer Umfrage von 2017 sprachen sich 3 von 4 Personen für eine Mischung aus Büro- und Fernarbeit aus.
Dies wirft die Frage auf, warum so viele Organisationen das Arbeitsmodell bisher nur ungern übernommen haben und ob es sich langfristig um eine tragfähige Strategie handelt.
Gemischte Beweise
Im Jahr 2015 veröffentlichte der Stanford Economist Nicholas Bloom einen Artikel im Quarterly Journal of Economics. In dieser Studie mit dem Titel "ARBEITET VON ZU HAUSE ARBEITEN?" BEWEISE AUS EINEM CHINESISCHEN EXPERIMENT * ', präsentierte Bloom Beweise aus einer randomisierten Kontrollstudie mit 1.000 Mitarbeitern eines chinesischen Reiseunternehmens namens Ctrip. Die Studie ergab eine Steigerung der Produktivität um 13% nach neunmonatiger Arbeit von zu Hause aus, was fast einem zusätzlichen Produktionstag pro Woche entspricht. Dies ging einher mit einem Rückgang der Fluktuationsraten um 50%. Die Studienergebnisse waren so erfolgreich, dass Ctrip, nicht überraschend, Remote Workout im gesamten Unternehmen implementierte.
So ermutigend diese Ergebnisse auch sind, die Prinzipien lassen sich nicht so gut in die Pandemielandschaft übertragen, wie wir es uns vorstellen würden. Dies ist das Ergebnis von vier unterschiedlichen Faktoren: Kinder, Raum, Privatsphäre und Auswahl.
"Jeder geht davon aus, dass ich über die weltweite Einführung der Arbeit von zu Hause aus schwärmen würde", sagt Bloom, der auch William D. Eberle-Professor für Wirtschaftswissenschaften an der School of Humanities and Sciences ist. "Leider nicht."
In der Studie mussten die Mitarbeiter ein bestimmtes Büro in ihren Häusern haben. Leider haben nicht alle Arbeiter diesen Luxus, und infolgedessen mussten viele während der Sperrung von Schlafzimmern, Küchen und Gemeinschaftsräumen aus arbeiten.
Wo Dinge schief gehen können
"Oft ist das Arbeiten zu Hause [erlaubt], weil die Arbeitnehmer es fordern, aber ohne Schulung für Manager oder Mitarbeiter stellen Unternehmen es ein und sagen, dass es für sie nicht funktioniert", so Jane Meister, Gründungspartnerin von Future Workplace.
Untersuchungen haben ergeben, dass es organisatorische Hindernisse gibt, die eine erfolgreiche Fernarbeit verhindern. Es gibt verschiedene Theorien, warum Probleme auftreten:
- Arbeitgeber erlauben Fernarbeit ohne angemessene Schulung oder Ressourcen.
- Vorgesetzte sind nicht darin geschult, Remote-Mitarbeiter effektiv zu verwalten und zu überwachen.
- Einige Vorgesetzte fühlen sich mit Mitarbeitern, die außerhalb des Unternehmens arbeiten, aufgrund mangelnder Kontrolle oder geringen Vertrauens in ihre Mitarbeiter unwohl.
- Arbeitgeber stellen fest, dass Remote-Mitarbeiter außerhalb des Unternehmens nicht so produktiv sind wie vor Ort.
Entfernungsangelegenheiten
Judith Olson, Fernarbeitsexpertin und Professorin an der University of California Irvine (UCI), führte Untersuchungen durch, die die Hypothese weiter stützen, dass bestimmte Bedingungen erfüllt sein müssen, damit Fernarbeit erfolgreich sein kann, insbesondere in Branchen, in denen Arbeitnehmer zusammenarbeiten müssen.
In der Studie stellte Olsen zusammen mit ihrem Ehemann und Forschungspartner Gary Olsen (2000) fest, dass diejenigen, die am wahrscheinlichsten eine erfolgreiche Fernarbeit erfahren, folgende sind:
- Ich habe zuvor mit anderen auf der Hauptarbeitsstelle gearbeitet.
- Haben Sie ähnliche Arbeitsstile.
- Eine gute Beziehung haben.
- Sie haben Zugriff auf High-End-Technologie, die ihnen bei der Zusammenarbeit hilft.
- Sind in der Verwendung dieser Technologie erfahren.
Sie fanden jedoch heraus, dass eine Situation, in der all diese Faktoren übereinstimmen, selten ist. Und wenn es fehlt, ist das Ergebnis "Belastung für die Beziehungen zwischen Teamkollegen und erfordert Änderungen in der Arbeit oder den Prozessen der Zusammenarbeit". Oft gelingt es Teams nicht, "weil Distanz immer noch wichtig ist".
Es ist klar, dass der Besprechungsraum noch einen Platz in der neuen Landschaft haben wird. Was sich ändern könnte, ist die Einrichtung und Technologie, die wir darin finden. Unternehmen müssen die richtigen Besprechungsraumlösungen finden, die die Interoperabilität von Videokonferenzen erleichtern und es den Teams ermöglichen, die Zeit, die sie zusammen verbringen, optimal zu nutzen.
Das Thema Geschlecht
Das Thema Kinderbetreuung ist auch ein wesentlicher Faktor für eine erfolgreiche Heimarbeit. Laut Bloom muss eine ausreichende Kinderbetreuung vorhanden sein, damit die Heimarbeit produktiv ist. Da viele Schulen als Reaktion auf die Pandemie Fernunterricht einführen, haben die Eltern eine doppelte Rolle als Lehrer und Arbeitnehmer, insbesondere als Mütter. Dies könnte die verblüffenden Statistiken erklären, die McKinsey & Company Anfang dieses Jahres im Bericht „Frauen am Arbeitsplatz“ vorgestellt hat. Der in Großbritannien und den USA durchgeführte Bericht befasste sich mit den negativen Auswirkungen zwischen Geschlecht und Heimarbeit:
In Großbritannien ist die Wahrscheinlichkeit, dass Frauen ihre Arbeitszeit über eine Standardarbeitswoche hinaus erhöht haben, um 43% höher als bei Männern.
Jede vierte Frau denkt darüber nach, was viele vor weniger als einem Jahr für undenkbar gehalten hätten: ihre Karriere herunterzuschalten oder die Belegschaft zu verlassen.
Dies zeigt deutlich, dass Arbeitgeber für Fernarbeit zu erfolgreicher Arbeit eine Kultur schaffen müssen, die diese verschiedenen Faktoren berücksichtigt. Arbeitsplatzunterstützung sollte für diejenigen bereitgestellt werden, die sie benötigen, sei es Richtlinien, Arbeitsgewohnheiten oder digitale Infrastruktur. Systeme müssen unter Berücksichtigung eines Remote-First-Ansatzes erstellt werden.
Eine Chance für Wachstum
Deloittes Millennial Survey 2017 ergab einen starken Zusammenhang zwischen Fernarbeit und besserer Mitarbeiterbindung. Eine höhere Rückhalterate bedeutet eine geringere Fluktuation. Dies kann mit der erhöhten Flexibilität und der wahrgenommenen Arbeitsplatzkontrolle zusammenhängen, die eine Person empfindet, wenn sie die Möglichkeit der Fernarbeit erhält. Diese Faktoren wirken sich auf die allgemeine Zufriedenheit aus.
Ebenso bietet Fernarbeit die Möglichkeit, geschäftige Zeitpläne auszugleichen und mehr Zeit für das persönliche Wohlbefinden und die Familie zu schaffen. Im Jahr 2018/19 machten Stress, Depressionen oder Angstzustände 44% aller arbeitsbedingten Krankheitsfälle in Großbritannien aus, wobei 54% aller Arbeitstage aufgrund von Krankheit verloren gingen. Eine Umstellung auf ein entfernteres Modell kann sowohl für Einzelpersonen als auch für Organisationen als kultureller Wendepunkt dienen, um ihre Werte und Praktiken neu auszurichten.
Wenn es richtig gemacht wurde, hat die Forschung gezeigt, dass Remote Working tatsächlich die organisatorischen Ergebnisse verbessern kann.
Laut einem Bericht von Gallup, State of the American Workplace, aus dem Jahr 2017 und einer Studie von 1 Million for Work Flexibility, einer Interessenvertretung für Fernarbeit:
- Remote-Mitarbeiter können 20-25% produktiver sein als ihre Kollegen vor Ort.
- Nach dem Verbot von Fernarbeit, wenn dies zuvor erlaubt war, stieg die Abwesenheit um 60%.
- Millennials- und Generation X-Mitglieder melden sich eher bei Unternehmen an, die Remote-Arbeit anbieten.
Das richtige Gleichgewicht finden
Noreena Hertz, die Autorin von The Lonely Century, warnt vor der Anpassung der Fernarbeit.
"Chefs müssen mit Vorsicht auf Fernarbeit setzen, denn was sie an reduzierten finanziellen Kosten gewinnen, verlieren sie an Loyalität, Produktivität und gemeinsamen Werten."
Es geht darum, die richtige Mischung, Zusammenarbeit im Büro, Flexibilität und Konzentration zu Hause zu finden.
60:40 Remote Working to Office Based ist das optimale Verhältnis für die Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern (Gallup, 2017).
In Zukunft wird die Technologie eine wichtige Rolle dabei spielen, herauszufinden, wie der neue sichere Arbeitsbereich aussieht. Vorbei sind die Tage von Office, Exchange und Word. Unternehmen müssen sich anpassen, um Umgebungen zu schaffen, in denen Interoperabilität Standard ist. In Person-Video werden Hybrid-Meetings zur Norm. Die Besprechungsraumtechnologie muss mit mehreren Plattformen und Technologien funktionieren. Themen wie Benutzererfahrung, Zugänglichkeit und digitale Sicherheit werden wichtiger denn je.
Mit Tools wie Launcher können Mitarbeiter jeden Besprechungsraum betreten und sofort Videoanrufe, Präsentationen und Apps auf dem Bildschirm des Besprechungsraums starten, ohne einen Bildschirm oder einen freigegebenen Computer berühren zu müssen.
Dank des Kiosk-Modus von Launcher können Besprechungsräume im gesamten Unternehmen standardisiert werden, um mit den bereits verwendeten Tools zu arbeiten. Integrierte automatische Datenlöschfunktionen sorgen für die Sicherheit Ihrer Daten nach Beendigung der Besprechung.
